Quanto a sua operação perde por mês sem enxergar?

O cenário que os seus números desenham

A. Verba mal direcionada = investimento mensal × 18% (faixa conservadora de desperdício por falta de dado de venda no algoritmo, benchmark interno da base Próximo Nível).

B. Receita perdida no atendimento = leads/mês × % de perda por demora (declarada pela sua resposta sobre tempo de resposta) × taxa de conversão informada × ticket médio.

C. Custo operacional = horas semanais × 4,33 × custo-hora estimado (R$ 65) + 30% de sobreposição estimada sobre o custo somado das ferramentas.

Projeção de retorno: o retorno de hoje é a receita atribuída (contatos × conversão × ticket) dividida pelo investimento informado. A estimativa com as correções soma a essa receita 60% do vazamento B e 50% do vazamento A, que são as parcelas que tratamos como recuperáveis num cenário conservador. O vazamento C é custo, não receita, e por isso não entra no retorno.

Os percentuais de 18%, 30%, 60%, 50% e o custo-hora de R$ 65 são estimativas de mercado que usamos como ponto de partida. Ainda não foram calibrados contra a base de clientes da Próximo Nível. Quando forem, este texto muda. Na sessão com o especialista a conta é refeita com os seus números reais.